問い合わせフォームを選ぶとき、多くの記事では「料金」「デザイン」「機能数」「使いやすさ」が比較されます。
もちろん、それらも大切です。
でも、会社の問い合わせフォームとして使うなら、もっと手前に確認しておきたいことがあります。
入力された情報が、ちゃんと送られ、ちゃんと保存されるのか。
MeasureSiftでは、ここを実際に測っていきます。
「フォームを送信できた」だけでは分からない
画面上で「送信完了」と表示されても、それだけでは十分ではありません。
たとえば、日本語の会社名は正しく保存されたのか。改行を含む問い合わせ本文は途中で変わっていないか。Unicodeや記号は欠けていないか。入力途中で値を変更した場合、古い値ではなく最後に表示されていた値が保存されたか。
必須項目やメールアドレスの検証は意図した通りに動いたか。そして、同じ内容をもう一度送信した場合、フォーム側ではどう扱われるのか。
こうした挙動は、サービス紹介ページを読んでいるだけでは分かりません。だからMeasureSiftでは、実際に同じ条件を与えて観測します。
比較条件をそろえる
フォームサービスを比較するとき、サービスごとに都合のいい条件を与えてしまえば、公平な比較にはなりません。
そこでMeasureSiftでは、各サービスに同じ意味を持つフォームを用意します。
- 会社名
- 担当者名
- メールアドレス
- 電話番号
- 都道府県
- 問い合わせ分類
- 問い合わせ本文
- プライバシー同意
基本となる項目の意味をそろえたうえで、日本語入力、必須項目、メールアドレス検証、文字コード、長文、改行、重複送信などを同じ考え方で確認します。
サービス固有の仕様がある場合、それを無理に「不正解」と決めつけることもしません。たとえば電話番号を自動で整形するサービスがあれば、「元の文字列と違うから失格」ではなく、それが仕様として説明され、一貫して動作しているかを分けて記録します。
速ければ優秀、ではない
送信速度が速くても、入力内容が壊れていたら業務用フォームとしては困ります。
逆に、不正なメールアドレスや同意なしの送信を正しくブロックしたサービスを、「送信成功率が低い」と評価するのもおかしい。
MeasureSiftでは、単純な成功回数だけを見るのではなく、そのテストケースで期待した結果になったかを見ます。
正常な入力なら正常に届く。不正な入力なら正しく止まる。そして保存された情報が壊れていない。この三つを分けて観測することで、数字だけでは見えないフォームの挙動を残していきます。
一度測って終わりにしない
MeasureSiftが作りたいのは、その時点だけのランキングではありません。
サービスは更新されます。料金プランも変わります。入力画面も変わります。以前は問題なかった処理が変わる可能性もあります。
だから同じ条件を継続的に測り、過去の結果も消さずに残します。「今どちらが良いか」だけでなく、以前と比べて何が変わったのか。 ここまで追えるデータベースにすることが目標です。
アフィリエイト報酬でBenchmarkを変えない
MeasureSiftでは、アフィリエイトプログラムの有無や報酬額をBenchmarkの評価材料にはしません。
収益化と測定は分離します。将来、紹介リンクが含まれる記事ではそのことを明示しますが、報酬が高いサービスだから測定結果を良くする、ということはしません。
比較の元になるのは、実際に観測したデータです。
まだ「一番おすすめ」は決めない
現時点では、まだこのBenchmarkの実測結果を公開していません。
したがって、この記事で「このフォームサービスが一番」と結論づけることもしません。
MeasureSiftでは、まず条件を固定し、テストし、結果を保存し、その結果から言える範囲だけを記事にします。
測っていないことは、測ったことにしない。
少ないデータから、大きな結論を作らない。
そして結果が変わったら、その変化も残す。そんな比較サイトを作っていきます。
今後、実際のBenchmarkデータが揃い次第、各サービスの測定結果、失敗したケース、データ保存時の挙動、過去結果からの変化まで順次公開します。